COVID-19 Recursos para Miembros de Elevations

La salud y la seguridad de nuestros miembros y empleados sigue siendo nuestra consideración más importante, y estamos siguiendo todas las recomendaciones locales, estatales y federales para servirle en nuestras sucursales. Esto es lo que puede esperar cuando visita una sucursal.

Distanciamiento social:

• Estamos limitando el número de miembros en cada sucursal, por lo que podemos pedirle que espere afuera o en su auto

• Por favor, mantenga 6 pies de distancia de los demás

• Ciertas comodidades no están disponibles en este momento, como nuestra área de café y baños

Equipo de Protección Personal (EPP):

• Hemos instalado protectores de plexiglás en todas las estaciones de cajeros y escritorios

• Nuestros empleados usaran mascaras

• Requerimos que nuestros miembros también usen mascaras

Limpieza frecuente y profunda:

• Limpiamos y desinfectamos a fondo todos los lugares a diario, incluido el uso de nebulización

• Desinfectamos todas las superficies cada vez que un miembro se va

Aparte, estamos tomando una serie de medidas mientras monitoreamos las recomendaciones de COVID-19, que incluyen:

• Tomando la temperatura de nuestros empleados diario

• Creando conciencia con todos nuestros empleados sobre cómo prevenir la propagación de enfermedades

• Suspender los viajes de negocios no esenciales hasta nuevo aviso y desalentar fuertemente los viajes personales

• Recomendando a los empleados que no se sienten bien a quedarse en casa y ofreciendo 14 días de pago por catástrofe a cualquier empleado directamente afectado por COVID-19 (coronavirus)

• Enfatizar los recursos que nuestros empleados ya tienen disponibles, como el acceso de salud mental de calidad a través de nuestro Programa de Asistencia al Empleado

• Permitiendo a nuestros empleados que trabajen en casa cuando sea posible

• Proporcionar actualizaciones periódicas sobre nuestra respuesta pandémica a nuestros empleados

La Oficina Federal de Investigaciones(Se abre en una nueva ventana) advierte que los estafadores están aprovechando la incertidumbre durante la pandemia y encontrando nuevas formas de tratar de robar información y dinero. Sea diligente como siempre, pero sea especialmente consciente de lo siguiente: correos electrónicos falsos del CDC (Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades), correos electrónicos que requieren información de usuario, número de cuenta o tarjeta, o información personal, tratamientos o equipos falsificados y cuentas falsas.

Al hacerse pasar por instituciones financieras, los estafadores están engañando a las víctimas para que den información crítica como nombre de usuario y contraseña, números completos de tarjetas de crédito y débito, códigos de verificación de SMS y números PIN. Este nuevo esquema utiliza técnicas avanzadas de suplantación de identidad, por lo que la persona que llama y los mensajes de texto se ven y suenan auténticos.

Protéjase de estas estafas al comprender lo que puede esperar si recibe un correo electrónico, una llamada o un mensaje de texto de Elevations Credit Union.

Elevations Credit Union nunca:

• Solicitará su número PIN

• Solicitará su nombre de usuario o contraseña de banca en línea

• Solicitará su número de tarjeta de crédito o débito completo

• Ofrecerá enviar un código de verificación de texto para demostrar que es Elevations (no enviamos este tipo de códigos de mensajes de texto)

Llámenos inmediatamente al (800) 429-7626(Se abre en una nueva ventana) si:

• Recibe un correo electrónico indicando que su tarjeta estaba inscrita en una billetera móvil (Samsung Pay®, Apple Pay®, etc.), pero no se inscribió

• Recibe una llamada sospechosa — cuelga y llámanos

• Recibe un mensaje de texto sospechoso de un número de teléfono completo — nuestros textos de verificación de transacciones provienen de un número de código corto

• Recibe un correo electrónico sospechoso

Tenga cuidado con las estafas(Se abre en una nueva ventana) y solicitudes sospechosas durante este tiempo. Como siempre, si no está seguro de si un correo electrónico, llamada telefónica o mensaje de texto es realmente de Elevations, o si le preocupa un posible fraude, llámenos al (800) 429-7626(Se abre en una nueva ventana). Además, la Oficina de Protección Financiera del Consumidor tiene muchos recursos(Se abre en una nueva ventana) disponibles para ayudarlo.

El Departamento del Tesoro y el Servicio de Impuestos Internos (IRS) anunciaron el 11 de abril que empezó la distribución de los pagos de impacto económico. Estos pagos se están distribuyendo en fases, y los miembros de Elevations pueden comenzar a ver estos pagos en sus cuentas a partir del 12 de abril como "standard tax refund payment". Elevations no recibe ninguna notificación previa sobre cuándo se depositarán los pagos a nuestros miembros. Puede verificar el estado de su pago utilizando la herramienta del IRS "Obtener mi pago" disponible en irs.gov/es/coronavirus/get-my-payment(Se abre en una nueva ventana).

Para la mayoría, los pagos serán automáticos y no se requiere acciones adicionales. Esto incluye a individuales o familias que presentaron impuestos en 2018 y 2019, además personas mayores en edad y los jubilados. Visite el sitio web del IRS(Se abre en una nueva ventana) para obtener estos detalles.

Por razones de seguridad, el IRS planea enviar una carta por correo sobre el pago de impacto económico a la última dirección conocida del contribuyente dentro de los 15 días posteriores al depósito del pago. La carta proporcionará información sobre cómo se realizó el pago y cómo informar cualquier error de recibir el pago. Si un contribuyente no está seguro si recibió una carta legítima, el IRS insta a los contribuyentes a visitar Irs.gov/es primero para protegerse contra los estafadores.

El IRS también proporciona un recordatorio en su sitio web de que el IRS no lo llamará, enviará mensajes de texto, enviará correos electrónicos ni se pondrá en contacto con usted por las redes sociales para pedirle información personal o de su cuenta bancaria — incluso en relación con los pagos de impacto económico. Además, tenga cuidado con los correos electrónicos con documentos adjuntos o enlaces que dicen tener información especial sobre pagos o reembolsos de impacto económico.

En Elevations, sus depósitos tienen un seguro federal de al menos $250,000 y están respaldados por la plena fe y crédito del Gobierno de los Estados Unidos a través de la Administración Nacional de Cooperativas de Crédito(Se abre en una nueva ventana). Eso significa que mantener sus fondos en una cuenta de depósito en Elevations es una opción más segura que mantener una gran suma de efectivo en casa. Elevations sigue siendo financieramente fuerte y bien posicionado para proporcionar soluciones para sus necesidades financieras.

El IRS ha proporcionado un portal(Se abre en una nueva ventana) en línea gratis para aquellos que no están obligados a presentar impuestos para asegurarse de obtener su pago de impacto económico de la manera más rápida y segura posible. Según su sitio web, si pertenece a esta categoría, deberá proporcionar su número de cuenta bancaria, tipo y número de ruta, si tiene uno.

Para proporcionar la información de su cuenta de Elevations para su pago, asegúrese de tener a mano el número de ruta de Elevations (nuestro número de ruta es 307074580) y su número de cuenta ACH completo de 13 dígitos. Elija una de las siguientes opciones para encontrar su número de cuenta:

• Inicie una sesión por banco digital, seleccione la cuenta y luego seleccione “Detalles de la cuenta”(Account Details) para ver el número ACH (este es su número de cuenta) — mire nuestro video tutorial(Se abre en una nueva ventana) (disponible en inglés) para ver cómo

• Inicie una sesión en la aplicación móvil, seleccione la cuenta y luego seleccione "Details" (Detalles) para ver el número ACH (este es su número de cuenta)

• Para su número de cuenta de cheques, identifique el número de cuenta de 13 dígitos en la parte inferior de sus cheques