COVID-19 Recursos para Miembros de Elevations
Como su cooperativa de crédito local, estamos aquí para servirle a usted, a nuestros miembros, y ayudar a aliviar su estrés alrededor de sus finanzas en este momento. Encuentre las actualizaciones más recientes y recursos útiles relacionados con la pandemia de coronavirus aquí.
Esta página se actualizó por última vez el 27 de enero de 2022.
Asistencia de Préstamos y Tarjetas de Crédito
Solicite aplazar un pago para su tarjeta de crédito, crédito hipotecario, préstamo de auto y más.
Más informaciónInformación y Medidas de Seguridad de las Sucursales
Las sucursales están abiertas con la opción de cita.
Más informaciónASISTENCIA PARA PEQUEÑAS EMPRESAS
Recursos del Programa de Protección de Cheques de Pago para pequeñas empresas durante la pandemia.
Más informaciónManeje sus finanzas en persona, en línea o por teléfono.
Mientras nos encantaría verlo en una sucursal, tenemos muchas otras formas seguras y convenientes de realizar operaciones bancarias. A continuación, por favor, encuentre una lista de opciones para completar transacciones comunes, junto con las muchas formas en que puede realizar operaciones bancarias con nosotros.
Opciones para transacciones comunes.
| Necesito: | Opción Bancaria |
|---|---|
| Retirar Dinero | ATM / Drive-Thru |
| Depositar un Cheque | Aplicación Móvil / ATM |
| Reporte Fraude o Disputar una Transacción de Tarjeta | Llame (888) 346-4412 |
| Reporte Fraude o una Estafa en una Cuenta | Llame (800) 429-7626 |
| Llame los Servicios de Tarjeta (Nueva Tarjeta, Perdida / Robada) | Llame (888) 346-4412 |
| Solicitar un Préstamo | En Línea / Llame (800) 429-7626 |
| Pagar un Préstamo | En Línea / Drive-Thru / Llame (800) 429-7626 |
| Solicitar una Hipoteca | En Línea / Llame (800) 429-7626 |
| Solicitar Membresía | En Línea |
| Hacer una Pregunta General | En Línea / Llame (800) 429-7626 |
Más opciones bancarias.
CERCA DE USTED
Opciones en persona.
Pasa por una localización cerca de usted.
Visitar una sucursal: Las sucursales están abiertas (no se necesita cita). Más información.
Servicio por ventanilla: Disponible en Boulder Diagonal(Se abre en una nueva ventana), Fort Collins Harmony(Se abre en una nueva ventana), Lafayette(Se abre en una nueva ventana), Longmont Main(Se abre en una nueva ventana), Longmont Hover(Se abre en una nueva ventana) y Loveland(Se abre en una nueva ventana), días laborables de 8:30 a.m.-5:30 p.m. y los sábados de 9 a.m.-12 p.m.
ATMs: Acceda a casi 30,000 cajeros automáticos sin cargo* en todo el país a través de la red CO-OP para completar una variedad de transacciones.(Se abre en una nueva ventana)
Buzón seguro: Disponible en todas las sucursales de Elevations, puede entregar de forma segura los pagos de préstamos, documentos firmados y más.
DONDEQUIERA
Llame o haga clic.
Estamos a sólo una llamada o clic de distancia.
Por telefónico: ¡Contáctenos! Llámenos al (800) 429-7626(Se abre en una nueva ventana), lunes a viernes de 7 a.m. a 8 p.m. y sábados de 8 a.m. a 1 p.m.
Banco digital: Maneje sus finanzas de cualquier aparato, en cualquier lugar. Inicie una sesión para empezar o navegue por nuestra biblioteca de tutoriales en vídeo(Se abre en una nueva ventana).
Aplicación móvil: Disponible en App Store(Se abre en una nueva ventana) y Google Play™.(Se abre en una nueva ventana)
Chat y correo electrónico seguros: Chat seguro está disponible de lunes a viernes de 7 a.m. a 6 p.m. y los sábados de 8 a.m. a 1 p.m. Envíe un correo electrónico seguro en cualquier momento. Para comenzar, inicie una sesión en el banco digital y seleccione "Secure Chat" o "Secure Email."
BANCO PARA EMPRESAS
Opciones digitales para nuestros miembros con empresas.
Administre sus cuentas empresariales de donde sea con el Banco Digital para Empresas(Se abre en una nueva ventana) y la Aplicación Móvil para Empresas, disponible en App Store(Se abre en una nueva ventana) y Google Play™(Se abre en una nueva ventana). Deposite cheques, haga pagos, transfiera fondos y solicite préstamos y más.
Cuando inicie una sesión en el banco digital para empresas, puede acceder las opciones de chat seguro y correo electrónico. Chat seguro está disponible en la parte baja de la página, disponible de lunes a viernes de 7 a.m. a 6 p.m. y los sábados de 8 a.m. a 1 p.m. Puede mandar un correo electrónico seguro a cualquier hora — seleccionando Contact Us en la página principal.
Preguntas frecuentes
La salud y la seguridad de nuestros miembros y empleados sigue siendo nuestra consideración más importante, y estamos siguiendo todas las recomendaciones locales, estatales y federales para servirle en nuestras sucursales. Esto es lo que puede esperar cuando visita una sucursal. Distanciamiento social:
Por favor, mantenga 6 pies de distancia de los demás
Equipo de Protección Personal (EPP):
Hemos instalado protectores de plexiglás en todas las estaciones de cajeros y escritorios
Sucursales del Condado de Boulder y de Larimer: Se requieren máscaras en todas las sucursales del Condado de Boulder y de Larimer, independientemente de si esta vacunado o no, debido a las órdenes emitida por el Condado de Boulder a partir del 3 de septiembre de 2021 y el Condado de Larimer a partir del 20 de octubre de 2021
Sucursales en todos los demás condados: Se recomiendan máscaras para aquellos que no están vacunados
Por favor note: Es posible que le pidamos que se quite brevemente su máscaras para fines de identificación en la sucursal
Limpieza frecuente y profunda:
Limpiamos y desinfectamos a fondo todos los lugares a diario, incluido el uso de nebulización
Desinfectamos todas las superficies cada vez que un miembro se va
Aparte, estamos tomando una serie de medidas mientras monitoreamos las recomendaciones de COVID-19, que incluyen:
Creando conciencia con todos nuestros empleados sobre cómo prevenir la propagación de enfermedades
Recomendando a los empleados que no se sienten bien a quedarse en casa y ofreciendo 14 días de pago por catástrofe a cualquier empleado directamente afectado por COVID-19 (coronavirus)
Enfatizar los recursos que nuestros empleados ya tienen disponibles, como el acceso de salud mental de calidad a través de nuestro Programa de Asistencia al Empleado
Permitiendo a nuestros empleados que trabajen en casa
Proporcionar actualizaciones periódicas sobre nuestra respuesta pandémica a nuestros empleados
La Oficina Federal de Investigaciones(Se abre en una nueva ventana) advierte que los estafadores están aprovechando la incertidumbre durante la pandemia y encontrando nuevas formas de tratar de robar información y dinero. Sea diligente como siempre, pero sea especialmente consciente de lo siguiente: correos electrónicos falsos del CDC (Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades), correos electrónicos que requieren información de usuario, número de cuenta o tarjeta, o información personal, tratamientos o equipos falsificados y cuentas falsas. Al hacerse pasar por instituciones financieras, los estafadores están engañando a las víctimas para que den información crítica como nombre de usuario y contraseña, números completos de tarjetas de crédito y débito, códigos de verificación de SMS y números PIN. Este nuevo esquema utiliza técnicas avanzadas de suplantación de identidad, por lo que la persona que llama y los mensajes de texto se ven y suenan auténticos. Protéjase de estas estafas al comprender lo que puede esperar si recibe un correo electrónico, una llamada o un mensaje de texto de Elevations Credit Union. Elevations Credit Union nunca:
Solicitará su número PIN
Solicitará su nombre de usuario o contraseña de banca en línea
Solicitará su número de tarjeta de crédito o débito completo
Ofrecerá enviar un código de verificación de texto para demostrar que es Elevations (no enviamos este tipo de códigos de mensajes de texto)
Llámenos inmediatamente al (800) 429-7626(Se abre en una nueva ventana) si:
Recibe un correo electrónico indicando que su tarjeta estaba inscrita en una billetera móvil (Samsung Pay®, Apple Pay®, etc.), pero no se inscribió
Recibe una llamada sospechosa — cuelga y llámanos
Recibe un mensaje de texto sospechoso de un número de teléfono completo — nuestros textos de verificación de transacciones provienen de un número de código corto
Recibe un correo electrónico sospechoso
Tenga cuidado con las estafas(Se abre en una nueva ventana) y solicitudes sospechosas durante este tiempo. Como siempre, si no está seguro de si un correo electrónico, llamada telefónica o mensaje de texto es realmente de Elevations, o si le preocupa un posible fraude, llámenos al (800) 429-7626(Se abre en una nueva ventana). Además, la Oficina de Protección Financiera del Consumidor tiene muchos recursos(Se abre en una nueva ventana) disponibles para ayudarlo.
Los Pagos de Impacto Económico son fondos distribuidos por el Servicio de Impuestos Internos (IRS) para ayudar a las personas durante la pandemia del coronavirus. Para obtener más información sobre estos pagos, visite el sitio web del IRS en https://www.irs.gov/es/coronavirus/economic-impact-payments(Se abre en una nueva ventana).
El IRS está ofreciendo ayuda tributaria adicional para individuos, familias, empresas, organizaciones exentas de impuestos y otros, incluyendo los planes de salud, afectados por el coronavirus. Por favor visite https://www.irs.gov/es/coronavirus-tax-relief-and-economic-impact-payments(Se abre en una nueva ventana) para obtener más información.
El IRS proporciona un recordatorio en su sitio web de que el IRS no lo llamará, enviará mensajes de texto, enviará un correo electrónico o se comunicará con usted en las redes sociales para solicitar información personal o de cuenta bancaria, incluso relacionada con los pagos de impacto económico. Además, tenga cuidado con los correos electrónicos con archivos adjuntos o enlaces que dicen tener información especial sobre pagos o reembolsos de impacto económico.
Lea nuestro blog(Se abre en una nueva ventana) para obtener más información sobre las estafas de tener en cuenta durante la pandemia del coronavirus.
En Elevations, sus depósitos tienen un seguro federal de al menos $250,000 y están respaldados por la plena fe y crédito del Gobierno de los Estados Unidos a través de la Administración Nacional de Cooperativas de Crédito(Se abre en una nueva ventana). Eso significa que mantener sus fondos en una cuenta de depósito en Elevations es una opción más segura que mantener una gran suma de efectivo en casa. Elevations sigue siendo financieramente fuerte y bien posicionado para proporcionar soluciones para sus necesidades financieras.
El IRS ha proporcionado un portal(Se abre en una nueva ventana) en línea gratis para aquellos que no están obligados a presentar impuestos para asegurarse de obtener su pago de impacto económico de la manera más rápida y segura posible. Según su sitio web, si pertenece a esta categoría, deberá proporcionar su número de cuenta bancaria, tipo y número de ruta, si tiene uno.
Para proporcionar la información de su cuenta de Elevations para su pago, asegúrese de tener a mano el número de ruta de Elevations (nuestro número de ruta es 307074580) y su número de cuenta ACH completo de 13 dígitos. Elija una de las siguientes opciones para encontrar su número de cuenta:
Inicie una sesión por banco digital, seleccione la cuenta y luego seleccione “Detalles de la cuenta”(Account Details) para ver el número ACH (este es su número de cuenta) — mire nuestro video tutorial(Se abre en una nueva ventana) (disponible en inglés) para ver cómo
Inicie una sesión en la aplicación móvil, seleccione la cuenta y luego seleccione "Details" (Detalles) para ver el número ACH (este es su número de cuenta)
Para su número de cuenta de cheques, identifique el número de cuenta de 13 dígitos en la parte inferior de sus cheques
*Las primeras ocho (8) transacciones CO-OP en cajeros automáticos al mes son gratis. Después de eso, le cobrará $1.50 por transacción CO-OP (ATM).