Aviso de Privacidad en Línea

Aviso de Privacidad en Línea de Elevations

Última actualización: 21/10/25

Elevations Credit Union (“Elevations,” “nosotros,” “nos,” o “nuestro”) respeta su privacidad. Este Aviso de Privacidad (“Aviso”) describe el tratamiento de la Información Personal (definida más abajo) que se proporciona, recopila o divulga al ofrecerle nuestros productos o servicios (“Servicios”) y en los sitios web, aplicaciones y plataformas online vinculados a este Aviso (colectivamente, “Sitio”), incluso cuando solicite un empleo con nosotros. También explica los derechos que puede tener según la ley aplicable. Por favor, lea este Aviso detenidamente para entender nuestras políticas y prácticas sobre su Información Personal y cómo la trataremos.  Para acceder a este Aviso en un formato descargable alternativo, haga clic aquí.

Información Personal que Recopilamos

Recopilamos varias categorías de Información Personal de y sobre los usuarios de nuestro Sitio y Servicios. “Información Personal” significa información que identifica, se relaciona, describe o puede asociarse razonablemente con usted. Las categorías de Información Personal que recopilamos pueden incluir: 

• Información de Contacto – Si envía una consulta, registra una cuenta o proporciona información a través de nuestro Sitio o Servicios, podemos recopilar su información de contacto, incluyendo nombre, dirección postal, correo electrónico y teléfono.
  
  
• Información de Cuenta – Si crea una cuenta mediante los Servicios, podemos recopilar su nombre de usuario, contraseña y cualquier otra información que agregue a su perfil, incluida información de crédito e ingresos.
  
  
• Información Comercial – Si envía una consulta o proporciona información en nuestro Sitio, podemos recopilar información comercial, incluyendo los Servicios en los que ha mostrado interés.
  
  
• Información de Uso – Al usar nuestro Sitio, podemos registrar automáticamente información, como su dirección IP, geolocalización del dispositivo, tipo de navegador, URLs de referencia (por ejemplo, la web visitada antes de nuestro Sitio), dominios asociados a su proveedor de internet y otra info sobre su interacción con nuestro Sitio.
  
  
• Información Laboral – Si solicita empleo con nosotros, recopilaremos Información Personal relacionada con su posible empleo, como educación, historial laboral, dirección, datos de contacto, demografía y cualquier información incluida en su currículum o solicitud.
  
  
• Información de Comunicación – Podemos recopilar Información Personal contenida en sus comunicaciones con nosotros vía correo electrónico, chat, redes sociales, teléfono u otros medios, y en ocasiones con proveedores externos. Cuando la ley lo permita, podemos mantener registros de llamadas y chats con nuestros agentes, representantes o empleados por mensaje, chat, publicación o similar.
  
  
• Información Financiera – Si utiliza nuestros Servicios, podemos recopilar información financiera, incluyendo pero no limitado a datos bancarios, hipotecarios, ingresos, historial de pagos, historial crediticio y puntuaciones de crédito. Podemos compartir esta información con terceros y afiliados según se necesite para proveer Servicios, fines de marketing y en lo habitual del negocio según la ley aplicable. Para aclarar, esta política cubre información no sujeta a leyes de privacidad financiera, como la Ley Gramm-Leach-Bliley. Para más detalles sobre nuestras políticas financieras, lea nuestro Aviso de Privacidad para Consumidores de EE.UU..

Cómo Recopilamos Información Personal

• Directamente de ti – Recopilamos Información Personal que nos proporcionas directamente, por ejemplo, si decides contactarnos, crear una cuenta, solicitar información, suscribirte para recibir actualizaciones o utilizar nuestro Sitio o Servicios.
  
  
• De terceros – Podemos recopilar Información Personal de terceros, incluidos, entre otros, socios comerciales, redes publicitarias, redes sociales, proveedores de análisis de datos, proveedores de dispositivos móviles, proveedores de Internet o servicios móviles, reclutadores, portales de solicitudes de empleo y proveedores de verificaciones de antecedentes.
  
  
• A través de tecnologías de seguimiento en línea – Usamos cookies y tecnologías similares para recopilar Información Personal automáticamente mientras navegas por nuestro Sitio. Para más información sobre el uso de estas tecnologías, consulta la sección de Cookies y Tecnologías de Seguimiento más abajo.

Cómo usamos la Información Personal

En la medida permitida por la ley aplicable, usamos la Información Personal:

• Para ofrecer y personalizar nuestro Sitio y Servicios, como procesar pedidos y transacciones, prestar y personalizar nuestros Servicios, gestionar pagos, brindar atención al cliente, mantener o gestionar cuentas, verificar información del cliente, crear y mantener registros comerciales, verificar elegibilidad y realizar servicios similares.
  
  
• Para optimizar, mejorar y mantener nuestros Servicios, incluyendo entender cómo los usuarios interactúan con los Servicios, medir interés en ciertos Servicios o funciones del Sitio, y solucionar problemas.
  
  
• Para investigación y desarrollo internos, como probar, verificar y mejorar la calidad de nuestros Servicios o desarrollar otros nuevos.
  
  
• Para marketing y publicidad, incluyendo usar tu información para enviarte mensajes, avisos, boletines, encuestas, promociones o invitaciones a eventos sobre productos o servicios propios o de terceros que puedan interesarte. También usamos la Información Personal para publicidad basada en intereses, como se explica en la sección de Cookies y Otras Tecnologías de Seguimiento más abajo.
  
  
• Para comunicarnos contigo, como responder a tus preguntas y comentarios o informarte sobre cambios en nuestro Sitio o Servicios.
  
  
• Por razones legales, de seguridad o protección, como proteger tu seguridad y la de nuestros usuarios, propiedad o derechos; cumplir con requisitos legales; hacer cumplir nuestros términos, condiciones y políticas; detectar, prevenir y responder a incidentes de seguridad; y proteger contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales.
  
  
• Como parte de una operación corporativa, como en la venta total o parcial de activos o negocios, adquisición de otra empresa o activos, u otra operación corporativa, incluyendo quiebra.
  
  
• Para cumplir cualquier otro propósito para el que nos la proporciones, incluidos los fines descritos cuando entregas la información o das tu consentimiento.

Si solicitas empleo con nosotros, también usamos la Información Personal para procesar tu solicitud, verificar tus datos, realizar entrevistas, comprobaciones de antecedentes y referencias, comunicarnos contigo y responder tus preguntas, confirmar tu elegibilidad para el empleo, y mejorar nuestros procesos de reclutamiento.  También podemos conservar tu Información Personal para futuras oportunidades laborales.

Cómo divulgamos la Información Personal

Podemos divulgar información agregada sobre nuestros usuarios, e información que no identifica a ninguna persona, sin restricciones.

Podemos divulgar tu Información Personal con tu consentimiento o en las siguientes circunstancias:

• Afiliados y Subsidiarias – Podemos compartir Información Personal dentro de nuestra familia de empresas para sus y nuestros fines comerciales y de marketing, incluyendo proporcionarle información sobre los Servicios que creemos pueden interesarle.
  
  
• Proveedores de Servicios – Revelamos su Información Personal a los proveedores de servicios que utilizamos para apoyar nuestro negocio, incluyendo, pero no limitado a, proveedores de análisis de datos, alojamientos web y otros proveedores tecnológicos. Si solicita empleo con nosotros, esto puede incluir proveedores como verificadores de antecedentes y recursos humanos.
  
  
• Socios Comerciales – Podemos revelar Información Personal a socios comerciales de confianza. Por ejemplo, podemos revelar su Información Personal a una empresa cuyos productos o servicios creemos que podrían interesarle o con quienes co-patrocinamos una promoción o servicio.
  
  
• Empresas de Tecnología Publicitaria y Otros Proveedores – Podemos compartir o poner a disposición Información Personal limitada (como identificadores de dispositivos móviles) con empresas de tecnología publicitaria y otros proveedores en línea. Al compartir su Información Personal en este contexto, seguimos los requisitos legales aplicables, que pueden requerir ofrecer derechos de exclusión u otros derechos individuales.
  
  
• Obligación Legal o Razones de Seguridad – Podemos revelar Información Personal a terceros cuando, de buena fe, creamos que dicha revelación es razonablemente necesaria para (a) cumplir con cualquier ley, regulación, proceso legal o solicitud gubernamental exigible, (b) hacer valer o investigar una posible violación de cualquier acuerdo que tenga con nosotros, (c) detectar, prevenir o responder al fraude, problemas de seguridad o técnicos, (d) apoyar auditorías y funciones de cumplimiento, o (e) proteger los derechos, propiedad o seguridad de Elevations, sus empleados y clientes, o del público ante daños.
  
  
• Fusión o Cambio de Control – Podemos revelar Información Personal a terceros según sea necesario si participamos en una fusión, adquisición u otra transacción que implique un cambio de control de nuestro negocio, incluyendo, pero no limitado a, un proceso de bancarrota o similar. Cuando sea requerido por ley, le notificaremos antes de realizar dicha revelación.
  
  
• Otros – Podemos revelar Información Personal a terceros cuando usted lo solicite explícitamente o lo consienta, o para los fines para los que nos proporcionó la Información Personal, indicados en el momento y lugar de la revelación (o cuando era obvio en ese momento y lugar).

Cookies y Otras Tecnologías de Seguimiento

Nosotros y nuestros proveedores podemos usar cookies y tecnologías similares para recopilar información de uso y del navegador sobre cómo utiliza nuestro Sitio. Las tecnologías que usamos para esta recopilación automática pueden incluir cookies y balizas web que nos permiten verificar la integridad del sistema y servidor y generar estadísticas sobre la popularidad de ciertos contenidos. Procesamos la información recopilada mediante estas tecnologías, que puede incluir o combinarse con Información Personal, para ayudar a operar ciertas funciones de nuestro Sitio, mejorar su experiencia mediante la personalización y comprender mejor las funciones que más interesan a usted y otros usuarios.

Entrega y Apariencia del Sitio Web – Podemos usar proveedores externos para habilitar ciertas interacciones con clientes, entrega de contenido (como audio o vídeo) u otras capacidades de servicio. Ejemplos incluyen, pero no se limitan a, las siguientes funcionalidades:

• Entrega de Contenidos: Colaboramos con proveedores de servicios para alojar nuestro Sitio y ofrecer contenido específico en apoyo a nuestros Servicios. Por ejemplo, usamos Google Fonts para mostrar tipografías en nuestro Sitio. Para más información sobre cómo Google recopila y utiliza tus datos, visita la Política de Privacidad de Google.
  
  
• Interacción con el Cliente: Mejoramos la interacción con los clientes ofreciendo funciones como Google Maps para localizar nuestras ubicaciones de Servicio, procesadores de pago para facilitar pagos en línea. Cada una de estas ofertas está regida por los términos, condiciones y políticas del proveedor de servicios correspondiente. Por ejemplo, consulta los Términos de Servicio de Google Maps/Google Earth y la Política de Privacidad de Google para más información sobre el funcionamiento de esas funciones.
  
  
• Soporte al Cliente vía Chat: Usamos un chat en vivo proporcionado por un tercero para ofrecer servicio al cliente en tiempo real a través de nuestro Sitio. Cuando participas en este chat en vivo, recopilamos y compartimos automáticamente cierta información (como identificadores personales, datos de uso y contenido de mensajes) con el proveedor para ofrecer el servicio al cliente y soporte técnico mediante esta herramienta.

Análisis Web y Reproducción de Sesiones – Usamos servicios de análisis y reproducción de sesiones, que utilizan cookies y otras tecnologías para recopilar tu Información Personal, para ayudarnos a analizar el tráfico y uso de nuestro Sitio, optimizarlo, mantenerlo y asegurar su funcionamiento, así como para informar decisiones empresariales posteriores (incluyendo, por ejemplo, publicidad). Estos incluyen, pero no se limitan a, los siguientes servicios de terceros:

• Google Analytics: Para saber cómo Google usa los datos, visita la Política de Privacidad de Google y su página sobre "Cómo Google usa datos de sitios o apps que usan nuestros servicios." Puedes descargar el complemento para navegador Google Analytics Opt-out, pero esto no impide el uso de otras herramientas analíticas. Para más información sobre las cookies de Google Analytics, visita Uso de Cookies de Google Analytics en Sitios Web.
  
  
• Mouseflow: Usamos Mouseflow para entender mejor cómo los visitantes interactúan con nuestro Sitio. Mouseflow puede grabar clics, movimientos del ratón, actividad de desplazamiento y otras interacciones en nuestras páginas. También puede capturar datos técnicos como tipo de navegador, dispositivo, sistema operativo y URL de referencia.
  
  
• Meta Pixel y LinkedIn Pixel: Usamos el pixel de Meta y de LinkedIn para rastrear la actividad de usuarios en nuestro Sitio y mejorar las ofertas futuras, incluyendo el rendimiento de campañas y publicidad basada en intereses para nuestros servicios y los de nuestros socios y proveedores.

Publicidad Basada en Intereses – También podemos permitir que terceros recopilen Información Personal para ofrecer publicidad basada en intereses sobre nuestros productos y servicios, o propios. La publicidad basada en intereses ocurre cuando se muestran anuncios en función de información recogida de tus interacciones en línea a lo largo del tiempo y en múltiples sitios, dispositivos o servicios que visitas o usas. Algunas empresas pueden usar publicidad conductual cruzada para predecir tus preferencias y mostrar anuncios que consideren relevantes. No controlamos cómo estos terceros recopilan o usan tu información para estos fines, ni las opciones de exclusión que puedan ofrecer según sus términos y políticas de privacidad. Si tienes dudas sobre un anuncio o contenido dirigido, debes contactar directamente con el proveedor responsable. Ejemplos de proveedores que usamos para publicidad basada en intereses incluyen Google Ads (como Remarketing Dinámico de Google, Google Marketing Platform y DoubleClick), Meta Ads (incluyendo Meta Pixels y servicios publicitarios de Facebook), y soluciones de marketing de LinkedIn (como LinkedIn Ads y Analytics).

Venta o Compartir Información Personal – Aunque no vendemos Información Personal a cambio de dinero, sí compartimos Información Personal por otros beneficios que podrían considerarse “venta” o “compartir” según diversas leyes de protección de datos, ya que a veces se definen ampliamente para incluir actividades como mostrar publicidad basada en intereses en sitios web o permitir que terceros reciban cierta información, como cookies, dirección IP y/o comportamiento de navegación. De forma similar, hacemos publicidad basada en intereses usando datos sobre tus actividades en nuestro Sitio para mostrarte anuncios en sitios web propiedad o controlados por terceros. En este contexto, hemos proporcionado a redes publicitarias, proveedores de análisis de datos, redes sociales y plataformas de video personal como tu dirección IP, información del dispositivo, datos de actividad en Internet y otras redes electrónicas, e información de geolocalización en los últimos doce meses.

Opciones de Cookies – Para gestionar tus preferencias respecto a estas tecnologías, puedes:

• Personalizar la configuración de tu navegador para rechazar todas o algunas cookies, o para que te alerten cuando los sitios web establecen o acceden a cookies. Si desactivas ciertas cookies, algunas partes de nuestro Sitio pueden no funcionar correctamente. Estas configuraciones pueden perderse y requerir reconfiguración si borras tus cookies.
  
  
• Bloquear la recopilación y uso de tu información por plataformas online y empresas de tecnología publicitaria para mostrar publicidad basada en intereses visitando las páginas de exclusión de los programas autorregulatorios de las empresas miembros: Iniciativa Nacional de Publicidad y Alianza de Publicidad Digital. Ten en cuenta que aunque optes por no recibir publicidad basada en intereses, aún podrás ver anuncios “contextuales” basados en el contenido de las webs y páginas que visites.
  
  
• Revisar y seguir las instrucciones específicas de proveedores para personalizar tus preferencias o excluir ciertos tratamientos, incluida la publicidad basada en intereses, por parte de terceros. Por ejemplo, para excluir este tipo de publicidad en Google, personalizar tus preferencias de anuncios o limitar la recopilación o uso de tus datos por Google, visita Centro de Seguridad de Google  y Configuración de Anuncios de Google y sigue las instrucciones de exclusión de anuncios personalizados de Google.

Duración de Conservación de Tu Información Personal

Mantenemos tu información mientras sea necesaria: (i) para hacer negocios contigo; (ii) cumplir los fines indicados en esta política; y (iii) para cumplir obligaciones legales, resolver conflictos y hacer valer acuerdos.

Los criterios para decidir la duración del almacenamiento incluyen la naturaleza y duración de nuestra relación comercial; derechos legales, obligaciones y requisitos de retención; y si tenemos un propósito comercial continuo, como comunicarte sobre servicios en curso o futuros que solicitaste.

Enlaces a Sitios de Terceros

No somos responsables de las prácticas usadas por sitios o servicios enlazados desde nuestro Sitio, incluyendo la información o contenido que contienen. Te recomendamos investigar y preguntar antes de revelar Información Personal a terceros, pues dicha información se manejará según la política de privacidad del tercero correspondiente.

En algunos casos, ofrecemos enlaces a redes sociales (como Facebook, Instagram, LinkedIn, X (antes Twitter) y YouTube) para que te conectes fácilmente con nosotros o compartas información. Cualquier contenido que publiques en estas páginas sociales está sujeto a sus condiciones de uso y políticas de privacidad. Para más información sobre cómo YouTube recopila y procesa Información Personal, por ejemplo, visita Política de Privacidad de Google. También podemos proporcionar enlaces a tiendas de apps (como Apple App Store o Google Play), cuyo uso y compras se rigen por sus términos y políticas correspondientes.

Uso Internacional

Si visita nuestro Sitio desde fuera de los Estados Unidos, tenga en cuenta que nuestro Sitio está alojado en Estados Unidos. Cuando la ley aplicable lo permita, podemos transferir los datos personales que recopilamos sobre usted a Estados Unidos y otras jurisdicciones que pueden no ofrecer el mismo nivel de protección de datos que su país de origen, según sea necesario para los fines establecidos en esta Política.

Cómo protegemos la información personal

Hemos implementado medidas comercialmente razonables diseñadas para proteger su Información Personal contra pérdidas accidentales y accesos, usos, alteraciones y divulgaciones no autorizadas. Desafortunadamente, la transmisión de información por internet no es completamente segura. A pesar de estos esfuerzos para almacenar la Información Personal en un entorno seguro, no podemos garantizar la seguridad de la Información Personal durante su transmisión o almacenamiento en nuestros sistemas.

Ejercicio de sus derechos de privacidad

Dependiendo de dónde resida, puede tener los siguientes derechos respecto a su Información Personal bajo las leyes de protección de datos aplicables:

• Acceso – El derecho a solicitar acceso y obtener una copia de cualquier Información Personal que tengamos sobre usted.
  
  
• Eliminación – El derecho a eliminar su Información Personal que hayamos recopilado u obtenido, sujeto a ciertas excepciones.
  
  
• Corrección – El derecho a solicitar la corrección de inexactitudes en su Información Personal, sujeto a ciertas excepciones.
  
  
• Exclusión de ciertos tratamientos – El derecho a: (a) excluir el tratamiento de su Información Personal para fines de publicidad dirigida, (b) excluir la venta o compartición de su Información Personal; (c) limitar el uso de su Información Personal sensible (si procede), y (c) excluirse del perfilado que conlleve decisiones con efectos legales o similares. No recopilamos ni tratamos Información Personal sensible fuera de los fines permitidos por ley (como la sección 7027(m) bajo el Reglamento de Privacidad del Consumidor de California), por lo que no ofrecemos la opción de limitar su uso. Tampoco perfilamos a usted u otros individuos de forma que produzca efectos legales o similares, por lo que no ofrecemos exclusión.

Para ejercer cualquiera de los derechos de privacidad que le corresponden bajo las leyes aplicables, llámenos al (800) 429-7626, contáctenos aquí, o si es residente de California, envíe su solicitud aquí.

Tenga en cuenta que, incluso si se da de baja de cierta correspondencia, es posible que necesitemos contactarle con información importante de carácter administrativo o transaccional, según lo permita la ley.

No se le discriminará de ninguna forma por ejercer los derechos listados en este Aviso. Sin embargo, si retira su consentimiento, se opone al tratamiento de su Información Personal, o elige no proporcionar cierta Información Personal, es posible que no podamos ofrecerle algunos o todos nuestros Servicios.

Sólo usted, o un agente autorizado por usted para actuar en su nombre, puede realizar una solicitud relacionada con su Información Personal. También puede realizar una solicitud en nombre de su hijo menor. Debemos verificar su identidad antes de atender su solicitud, y si no podemos verificarla, podemos solicitar información adicional. Si es un agente autorizado que actúa en nombre de otra persona, también necesitaremos verificar su identidad, lo que puede requerir una autorización por escrito o prueba de un poder notarial. Intentamos responder a las solicitudes dentro del plazo exigido por la ley aplicable. Si necesitamos más tiempo, le informaremos por escrito de la razón y el periodo de extensión.

No cobramos ninguna tarifa por procesar o responder sus solicitudes, salvo que sean excesivas o repetitivas. Si determinamos que una solicitud requiere un coste, le explicaremos por qué y le daremos una estimación antes de completarla. Podemos denegar ciertas solicitudes o cumplirlas sólo parcialmente, conforme a la ley. Si no queda satisfecho con la resolución y tiene derecho a apelarla, se le informará del proceso de apelación en nuestra respuesta.

Privacidad de los menores

Reconocemos la importancia de proteger la privacidad cuando hay niños involucrados. Las cuentas que incluyen acceso en línea para menores de 16 años son propiedad de un padre o tutor y requieren consentimiento específico para el acceso en línea. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 16 años sin consentimiento previo de los padres. Si cree que podemos tener información de o sobre un niño, contáctenos al (800) 429-7626.

Residentes de California

Esta sección ofrece información adicional sobre las prácticas de Elevations conforme a la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 y sus regulaciones, modificadas por la Ley de Derechos de Privacidad de California (“CCPA”), donde “Información Personal” tiene la definición establecida en la CCPA.

Consulte la tabla a continuación para información detallada sobre las categorías de Información Personal que hemos recopilado de residentes de California durante los doce meses previos a la última actualización de este Aviso, y las categorías de terceros a quienes vendemos o compartimos esta Información Personal. Para cada categoría de Información Personal en la tabla, las categorías de terceros a quienes se divulga con fines comerciales están indicadas en la sección Cómo divulgamos la Información Personal arriba.

California Shine the Light – Bajo la Sección 1798.83 del Código Civil de California, clientes individuales residentes en California que mantienen una relación comercial con nosotros pueden solicitar información sobre la divulgación de ciertas categorías de Información Personal a terceros para fines de marketing directo de dichos terceros, si los hubiera. Para solicitar esto, contáctenos al (800) 429-7626 o use este formulario web. Tenga en cuenta que no todo el intercambio de información está cubierto por estos derechos de privacidad de California y solo se incluirá información sobre el intercambio cubierto en nuestra respuesta. Esta solicitud se puede realizar no más de una vez por año calendario.

Cambios en este Aviso

Le informamos que podemos modificar o actualizar este Aviso periódicamente, por lo que le recomendamos revisarlo de vez en cuando. Si realizamos cambios sustanciales en el tratamiento de la Información Personal, se lo notificaremos según la ley aplicable. A menos que se indique lo contrario, cualquier cambio en este Aviso aplicará inmediatamente tras su publicación en nuestro Sitio. Usted es responsable de revisar periódicamente nuestro Sitio y este Aviso para verificar cambios.

Contáctenos

Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas o este Aviso, por favor contáctenos aquí.