Recursos Hipotecarios

Los pagos de la hipoteca vencen el primer día de cada mes. Los pagos recibidos después del día 16 del mes tendrán un cargo por demora. Elija la forma en que desea hacer su pago:

En línea
Para pagos desde cuentas Elevations:

1. Inicie sesión en la banca en línea.
2. Haga clic en "Pagar".
3. Seleccione la cuenta de pago deseada en el menú desplegable "Desde la cuenta".
4. Seleccione "Pago único" o "Recurrente" y defina la fecha de procesamiento.

Para pagos desde una cuenta externa o para hacer pagos adicionales al capital:

1. Inicie sesión en la banca en línea.
2. Seleccione “Centro de Servicio Hipotecario” en el menú Cuentas.
3. Haga clic en el botón "Realizar un pago".
   • Para configurar un pago recurrente, haga clic en "Configurar pago automático".
   • Para configurar un pago único, haga clic en "Realizar pago único".
4. Siga las instrucciones para pagar.

Tenga en cuenta que si configura pagos recurrentes, el monto del pago se ajustará automáticamente si su pago hipotecario cambia por alguna razón.

Por teléfono
Elija llamar directamente a nuestro socio de servicio hipotecario confiable, Dovenmuehle Mortgage, Inc. (DMI), para un procesamiento más rápido, o llámenos a Elevations.

• Cómo llamar a Dovenmuehle Mortgage, Inc.: Llame al (877) 849-9267, de lunes a viernes de 8 a. m. a 5 p. m. MT. Tenga a mano su número de ruta y números de cuenta para la transferencia electrónica. Hay una tarifa de 9,50 $ por usar el sistema de pago o de 11,50 $ por pagar con un representante.
• Cómo llamar a Elevations: Llame al (800) 429-7626 para hacer su pago hipotecario, de lunes a viernes de 7 a. m. a 8 p. m. MT y sábados de 8 a. m. a 1 p. m. MT. Tenga en cuenta que su pago tardará entre 1 y 3 días hábiles en procesarse.

En una sucursal o por correo

• En sucursal: Puede realizar un pago hipotecario en cualquier sucursal de Elevations.
• Por correo: Envíe un cheque con su nombre y número de préstamo hipotecario de 10 dígitos (disponible en sus estados de cuenta hipotecarios) a:

Dovenmuehle Mortgage, Inc.
PO Box 660592
Dallas, TX 75266-0592

El aviso del impuesto sobre la propiedad debe indicar: "Si una compañía hipotecaria paga sus impuestos, no pague esta factura." La mayoría de los prestatarios hipotecarios pagan cada mes en una cuenta de depósito en garantía desde la cual se pagan los impuestos sobre la propiedad. Si está depositando en garantía para los impuestos sobre la propiedad, nosotros seremos responsables de pagarlos en su nombre. Nuestro subservicio, Dovenmuehle Mortgage Inc (DMI), gestiona todos los pagos de nuestras cuentas de garantía.

Si no está depositando en garantía para los impuestos sobre la propiedad, usted es responsable de hacer el pago correspondiente. Es imprescindible que pague antes de la fecha de vencimiento.

Hay varias formas de comprobar si está depositando en cuenta de garantía para impuestos a la propiedad. Su información de cuenta de garantía aparecerá en su estado de cuenta mensual o a través de su banca en línea en el centro de servicio hipotecario. En la pestaña Hipoteca, haga clic en “Centro de servicio hipotecario” para acceder al centro de servicio hipotecario de Dovenmuehle Mortgage Inc. También puede contactarnos directamente para recibir ayuda.

Si estamos gestionando en depósito sus impuestos sobre la propiedad, nuestro subadministrador es responsable de actualizar la cantidad adeudada y luego realizar los desembolsos. Según se indica en su Aviso de Impuestos sobre la Propiedad, los condados de Colorado permiten pagar los impuestos en dos partes. Por ello, los pagos se efectuarán en febrero y mayo de cada año para cubrir las cantidades adeudadas.

Puede ver estos importes desembolsados en el estado de cuenta mensual correspondiente en el recuadro de actividad de transacciones.

Si gestionamos un depósito en garantía para tus impuestos sobre la propiedad, no tienes responsabilidades adicionales. Solo conserva tu Aviso de Impuestos sobre la Propiedad para tus archivos.

Si no gestionamos un depósito en garantía para tus impuestos, asegúrate de realizar los pagos indicados en el Aviso de Impuestos antes de la fecha límite.

Todos los préstamos requieren prueba de seguro de hogar. Las viviendas en zona de inundación también requieren seguro de inundación. Hay coberturas mínimas para ambos seguros. Debe mantener la cobertura durante todo el préstamo. La falta de cobertura puede generar un seguro pagado por usted.

Si su comunidad de propietarios (HOA) ofrece una póliza que cubre su vivienda, debe enviar una copia a Dovenmuehle Mortgage Inc. (DMI) como prueba de seguro.

¡Sí! Esto se conoce como un cambio a mitad de plazo. Al cambiar de aseguradora o cobertura, la compañía de seguros será la encargada de facturarte. Tú eres responsable de este pago; Elevations Credit Union no lo realizará. Si recibes un reembolso, podrás aplicarlo a tu nueva póliza.

Si utilizas cuenta de depósito en garantía, Elevations Credit Union será responsable de pagar al renovar tu póliza.

Deberás proporcionar a tu nueva aseguradora nuestra cláusula hipotecaria que aparece abajo para asegurar que DMI reciba las declaraciones y facturas.

Cláusula hipotecaria: Solo 1.ª hipoteca
Elevations Credit Union ISAOA
PO Box 961292
Fort Worth, TX 76161-0292
Referencia tu número de préstamo de 10 dígitos

Si tienes más preguntas o necesitas enviar información de seguros a DMI para su trámite, contacta con ellos usando los datos a continuación.

Departamento de Seguros
Teléfono – (877) 849-9267
Fax – (855) 640-4865
Sitio web – www.ihaveinsurance.com/mortgage
Email - [email protected]

Las cuentas de depósito en garantía se establecen para acumular las partes mensuales de sus pagos anuales de impuestos a la propiedad, seguro de hogar y seguro contra inundaciones (si aplica). Cada mes, la porción mensual se deposita en una cuenta de depósito en garantía para ser acumulada y luego pagada en la fecha anual de vencimiento.

Cada año, los condados de Colorado recaudan impuestos sobre la propiedad basados en el valor tasado de su hogar. Según el valor de su casa, los impuestos pueden aumentar o disminuir.

El seguro también puede cambiar cada año según el valor de la vivienda y las coberturas contratadas. Esto incluye el seguro del hogar y posiblemente el seguro contra inundaciones.

Debido a estos cambios, la cantidad que se debe depositar en garantía puede aumentar o reducirse. Cada abril, DMI realiza un análisis de garantía programado para asegurar que recaudamos los fondos adecuados. Recibirá de DMI una Declaración Anual de la Cuenta de Depósito en Garantía que detalla tanto una proyección de pagos para el próximo año, como un historial de pagos del año anterior.

El análisis de garantía determinará su nuevo pago de depósito en garantía, basado en la información actualizada de impuestos y seguros.

Descargue nuestra Guía para Entender su Cuenta de Depósito en Garantía (PDF) para más información sobre las cuentas de depósito en garantía, incluyendo cómo leer su Declaración Anual de la Cuenta de Depósito en Garantía.

Como se explicó antes, los pagos de depósito en garantía pueden cambiar. Cuando reciba su Estado de Divulgación de la Cuenta de Depósito en Garantía, este detallará si hay excedentes o déficits en su cuenta. Cualquier excedente mayor a 50,00 $ se le pagará directamente mediante un cheque incluido con el estado. Cuando hay un déficit, significa que no se recaudaron suficientes fondos para cubrir los pagos realizados durante el año para pagar impuestos y/o seguros aumentados.

DMI distribuirá automáticamente su déficit en la cuenta de depósito en garantía durante un período de 12 meses, que se añadirá a su pago hipotecario mensual. También puede elegir pagar el déficit completo indicado en el Formulario de Remisión de Déficit de Depósito en Garantía usando uno de los métodos siguientes:

1. Pagar a través de la banca en línea.
   • Inicie sesión en banca en línea con su usuario y contraseña digital.
   • Acceda al centro de servicios hipotecarios haciendo clic en el nombre de la hipoteca en el panel de cuenta.
   • Seleccione “Pago” y luego “Pago programado único”.
   • Use la opción de pago en la columna derecha para ingresar el monto deseado en la opción de Depósito en Garantía.
2. Envie un cheque con el formulario de remisión directamente a DMI.

Al recibir el pago completo del déficit, DMI quitará el monto del déficit mensual de su pago hipotecario, lo cual se reflejará en el formulario de remisión.

Cuando pagas tu déficit, cubres la diferencia entre los desembolsos de cuenta de garantía proyectados y los reales del año anterior. Por ejemplo, si el Estado de Divulgación Anual de tu Cuenta de Garantía mostraba desembolsos proyectados para impuestos de propiedad de 1.000,00 $, pero el desembolso real requerido fue de 1.200,00 $, la diferencia se incluye como parte de tu déficit. Esto se encuentra en la página 2 del Estado de Divulgación Anual de la Cuenta de Garantía.

Sin embargo, el nuevo desembolso proyectado para impuestos de propiedad es ahora de 1.200,00 $ para el próximo año, en vez de 1.000,00 $. Por ello, cada mes debemos recolectar fondos según esta nueva proyección para asegurar que la cuenta de garantía pueda cubrir los pagos futuros al vencimiento.

Esto significa que, aunque pagaste tu déficit, tu pago mensual puede cambiar para garantizar que tu cuenta de garantía esté adecuadamente financiada en adelante.

Cada mes estamos obligados a recaudar una doceava parte (1/12) del total proyectado para pagar desde su depósito en garantía, junto con un colchón requerido. Aunque puede hacer un pago adicional en su cuenta de depósito en garantía en cualquier momento, todavía debemos recaudar la cantidad requerida cada mes.

En otras palabras, los fondos extra pagados en su cuenta de depósito en garantía no cambiarán la cantidad que debemos recaudar de usted cada mes.

Cualquier fondo que pre-pague en su cuenta de depósito en garantía se usa para calcular cualquier exceso o déficit durante el análisis anual de depósito en garantía. Cualquier exceso descubierto durante el análisis anual debe ser devuelto según corresponda.

Hay varias formas de verificar si estás en custodia. La información sobre tu custodia aparecerá en tu extracto mensual o a través del servicio hipotecario de banca online. En la pestaña "Hipoteca", haz clic en “Centro de Servicio Hipotecario” para acceder al centro de servicio hipotecario de Dovenmuehle Mortgage Inc. También puedes contactarnos directamente para ayuda.

Debido a los requisitos de calificación, contacte a DMI para todas las solicitudes de eliminación de la cuenta de garantía en un préstamo. La línea de atención al cliente es (877) 849-9267 para más ayuda. Esta solicitud debe hacerse por escrito y firmada por todos los prestatarios. Generalmente, los préstamos deben tener una antigüedad de dos años antes de eliminar la cuenta de garantía.

Número de teléfono:
Atención al Cliente – (303) 443-4672 o (800) 429-7626

Correo electrónico:
[email protected]

Dirección postal:
A la atención de: Servicio de Hipotecas
1 Environmental Way
Broomfield, CO 80021

Asegúrese de mencionar su número de préstamo en cualquier correspondencia.

El Departamento de Cobros de DMI está disponible por teléfono al 1-877-849-9269. Cada asociado de cobros cuenta con herramientas y recursos para realizar pagos por teléfono, discutir opciones de pago, arreglos de pago o conectarle con un asociado de mitigación de pérdidas especializado en opciones y procesos disponibles para la reestructuración de préstamos.

Generalmente, se requiere el seguro hipotecario privado (PMI/MI) en su préstamo cuando el monto del préstamo en comparación con el valor de la vivienda supera el 80 %. Esto se llama relación préstamo-valor. Este seguro protege a Elevations Credit Union en caso de incumplimiento. El pago mensual del PMI se maneja desde su cuenta de depósito en garantía por nuestro sub-servicio, Dovenmuehle Mortgage Inc (DMI).

La declaración de divulgación de PMI/MI que recibió al cerrar detalla cuándo se cancelará automáticamente su pago mensual de PMI. Si tiene un pago mensual de PMI/MI, puede calificar para eliminarlo al cumplir con las normas federales requeridas. La fecha más temprana para solicitar la eliminación del PMI/MI se determinará según la relación préstamo-valor, la antigüedad del préstamo, el valor de la propiedad según tasación y el historial de pagos.

Para eliminar el PMI/MI, por favor contacte a nuestro equipo de servicio hipotecario al (303) 443-4672 ext 1709 o (800) 429-7626, o envíe un correo a [email protected].

Si su casa sufre daños, queremos ayudarle con su reclamación de seguro. Elevations y nuestro socio de servicio, Dovenmuehle Mortgage Inc. (DMI), deben ser notificados de cualquier daño en su hogar. Si esto ocurre, contáctenos lo antes posible llamando al (800) 429-7626 o visitando una sucursal.

Por favor, lleve el cheque junto con el Informe del Ajustador de Seguros y el Presupuesto del Contratista (si está disponible) a cualquier sucursal. El cheque debe estar endosado por todos los prestatarios que figuren como beneficiarios.

Si el valor en efectivo real o el total de indemnización de su reclamación es menor o igual a 40.000 $, un miembro del personal de Elevations revisará el Informe del Ajustador de Seguros y su cuenta. Una vez completado y aprobado, un empleado de Elevations puede endosar el cheque y devolvérselo o depositarlo en su cuenta.

Si el valor en efectivo real o el total de indemnización de su reclamación supera los 40.000 $ o si su préstamo hipotecario estaba en mora al momento de la pérdida, su reclamación será gestionada por nuestro socio de servicios, DMI. Elevations enviará el cheque y los documentos que haya proporcionado a DMI vía FedEx.

Dependiendo del tamaño de su reclamación, este proceso puede tardar varias semanas. Las normativas federales exigen ciertos pasos para asegurar que la propiedad se restaure a su estado original o mejorado.

Deberá recibir una carta de DMI que detalla los requisitos según el monto de la reclamación. A continuación, un resumen basado en el Total de Pérdida (TLP). El TLP es el Valor en Efectivo Actual de la reclamación. La carta también indicará el nombre y teléfono del representante asignado.

Para TLP mayor a $40,000

• Cheque y documentación de la reclamación se envían a Dovenmuehle para procesar. Todos los cheques de seguro se depositarán en una cuenta de depósito en garantía restringida.

Desembolso Inicial

• El desembolso inicial será la cantidad mayor entre $40,000 o el 33% del TLP, menos un retenido mínimo del 10% para inspecciones de progreso.
• Si el cheque es para contenido y/o gastos de vivienda, DMI emitirá inmediatamente un cheque para esos fondos.

Desembolsos Subsiguientes

• Los desembolsos posteriores se basarán en el avance de las reparaciones según inspecciones periódicas.
• Dovenmuehle retendrá no menos del 10% del TLP hasta el desembolso final.
• Se requerirán inspecciones de progreso (sin costo para usted) para garantizar la finalización del trabajo.

Desembolso Final

• Es posible que se solicite una renuncia final de gravamen para liberar los fondos finales y cerrar la reclamación.

Por favor, tenga en cuenta: Todas las reclamaciones de seguro están sujetas a aprobación por parte del Crédito Cooperativo y/o Dovenmuehle. Los plazos de liberación de fondos pueden variar según el estado actual del préstamo hipotecario. El proceso puede modificar según el monto pendiente del préstamo.

Pase por una sucursal:

Lleve sus documentos a cualquier sucursal de Elevations y nosotros los enviaremos a DMI por usted, o

Envíe a DMI:

Si prefiere enviar los documentos directamente a DMI, debe enviar por correo el/los cheque(s) de reclamación del seguro a la siguiente dirección. El Informe del Ajustador de Seguros y el Presupuesto del Contratista (si está disponible) pueden enviarse a DMI por correo, fax o correo electrónico. Asegúrese de que el cheque esté endosado por todos los prestatarios que figuran como beneficiarios.

Correo:

Dovenmuehle Mortgage Inc
Atención: Pérdida
1 Corporate Dr.
Suite 360
Lake Zurich, IL 60047

Fax: (847) 574-7617

Email: [email protected]

Asegúrese de escribir su número de préstamo de 10 dígitos en todos los documentos.

Por favor, contacte al departamento de Pérdidas (Reclamaciones de Seguro) de DMI al (877) 592-0192. Ellos podrán informarle sobre el estado de su reclamación y resolver cualquier duda que tenga.

Si tiene otras preguntas o inquietudes, llame a nuestro equipo de servicio hipotecario al (303) 443-4672 ext 1709 o visite una sucursal.

Dovenmuehle (DMI) es un socio confiable de servicios de Elevations.

Número de teléfono
Atención al cliente – (877) 849-9267
Dañó propiedad/Orden de pérdida – (877) 592-0192 (teléfono)
Dañó propiedad/Orden de pérdida – (847) 574-7617 (fax)
Mitigación de pérdidas - (866) 397-5370 (teléfono)

Dirección postal:
Elevations Credit Union
1 Corporate Dr Ste 360
Lake Zurich, IL 60047

Asegúrese de mencionar su número de préstamo de 10 dígitos en toda correspondencia.

DMI realiza llamadas de cobranza salientes a los miembros de ECU que aún no han efectuado su pago mensual de hipoteca. DMI utiliza la tecnología de Identificador de Llamadas con Marca (BCD) al hacer llamadas en nombre de ECU desde el 1-877-849-9269. El identificador de llamadas de este número mostrará Elevations Credit Union, para asegurar que nuestros miembros vean detalles verificados de Elevations Credit Union cuando DMI los contacte. 

El 1-877-849-9269 puede usarse para llamar a DMI para efectuar pagos telefónicos o para hablar sobre detalles y opciones de pago.