Eliminación de Cuenta en App Móvil
Elevations ofrece a los miembros la opción de solicitar la eliminación de su cuenta en la App Móvil. Para hacerlo, contáctanos al (800) 429-7626. Aunque podemos eliminar tu cuenta en la App Móvil, conservarremos ciertos datos de actividad antes de la eliminación por requisitos regulatorios. Esta acción no cierra tu cuenta de Elevations ni elimina información personal o transaccional de nuestro sistema bancario central.
Cómo Te Protegemos
Estamos comprometidos a proteger tu información.
Elevations Credit Union está dedicado a proteger tu seguridad e información de cuenta. Contamos con software y cortafuegos de primera para proteger a nuestros miembros. Mantenemos salvaguardas físicas, electrónicas y procedimentales que cumplen con normativas federales para resguardar tu información personal no pública.
Seguridad en el sitio web y banca en línea
Tomamos muchas precauciones para asegurar tu información bancaria personal al usar la banca en línea, incluyendo, pero no limitado a:
Cifrado – Usamos cifrado para garantizar que nuestro sitio web y plataformas de banca en línea sean auténticos y estén protegidos.
Nombre de usuario y contraseña – La banca en línea requiere nombres de usuario y contraseñas seguras para proteger tu cuenta. Recomendamos elegir contraseñas difíciles de adivinar. Consulta nuestras Preguntas Frecuentes de Banca en Línea para más detalles.
Autenticación multifactor mejorada – La banca en línea usa una capa adicional de seguridad enviándote un texto, correo o mensaje telefónico para validar tu identidad si accedes desde un equipo no reconocido.
Correo electrónico seguro – Todo correo enviado a Elevations desde la web o la banca en línea se transmite de forma segura para proteger tu información sensible. Si nos envías una consulta desde la banca en línea, nuestro equipo te responderá con seguridad a través de la sección "Mensajería". Nuestros representantes no envían información personal por correo no seguro.
Privacidad personal
La confianza es la base de nuestra relación con los miembros. Elevations Credit Union protege la privacidad de los registros financieros de cada miembro conforme a leyes federales y estatales. Lee nuestra política de privacidad (PDF).
Mensajes de correo electrónico de Elevations Credit Union
Elevations Credit Union nunca solicitará información personal, de cuenta o número de seguridad social por correo electrónico. El email es para comunicar ofertas, información regulatoria y actualizaciones, NO para recopilar datos confidenciales.
Phishing y estafas
Nuestro equipo de seguridad cuenta con sistemas para monitorear actividades sospechosas.
¿Qué es el phishing?
Bancos y cooperativas a veces son objetivo de estafas por email, llamadas y textos. Los correos de phishing piden visitar un sitio falso y enviar datos de cuenta. Las llamadas y mensajes intentan obtener info personal por teléfono.
Definición de phishing (pesca) (s.): También llamado “Suplantación” – Enviar emails, llamadas o mensajes que inducen a visitar sitios fraudulentos o centros telefónicos para robar datos personales y engañar al destinatario haciéndose pasar por un negocio legítimo. La información obtenida se usa para robar dinero o identidad.
Cómo protegerse
Aprenda cómo protegerse
El fraude y las estafas online están presentes en todas las industrias y aumentan a un ritmo alarmante. Manténgase informado sobre las últimas estafas y trucos para no ser sorprendido.
Proteger su información personal es una responsabilidad compartida. Por favor, use las siguientes precauciones:
Su smartphone, tableta y dispositivo móvil
Proteja su información personal.
Nunca proporcione su Número de Seguridad Social, número de cuenta, contraseñas, PIN u otra información personal específica a personas que llamen o envíen correos electrónicos. Nunca le pediremos esta información por teléfono o email. Solo dé información financiera por teléfono si usted es quien inicia la llamada a un número publicado del sindicato de crédito.
Si su teléfono o tableta tiene protección con contraseña, le recomendamos usarla.
Si su teléfono o tableta tiene protección con contraseña, le recomendamos usarla. Además, si usa una web o app protegida con contraseña, como la app de Elevations Online Banking para iPhone, iPad o Android, le recomendamos NO marcar la casilla que pregunte si desea que la app o web recuerde su usuario y contraseña para la próxima vez. Si pierde su teléfono o tableta y una persona no autorizada lo usa, tendrá acceso a sus cuentas online, webs, contactos y más.
Actualice su usuario y contraseña regularmente.
Recomendamos actualizar sus usuarios y contraseñas periódicamente. Esto ayuda a mantener su cuenta lo más segura posible. Use un usuario y contraseña únicos para cada web o app, y emplee una combinación compleja de caracteres (mayúsculas, minúsculas, números y símbolos como !@#). Nunca anote sus usuarios o contraseñas en papel.
Actualice el software de su móvil o tableta regularmente
Asegúrese de actualizar el software de su móvil regularmente. Estas actualizaciones incluyen “parches” de seguridad que cierran brechas que usan los programas maliciosos para acceder a su información personal. Esta es una de las acciones más simples pero clave para protegerse de malware. Aplique parches y actualizaciones de sistema (en su PC) tan pronto como pueda. Los sistemas móviles suelen proveer actualizaciones directamente del fabricante, sin esperar al operador, aunque algunos dependen del operador para actualizaciones. Si su dispositivo depende del operador, contacte a su proveedor para evitar retrasos en las actualizaciones.
No instale apps de fuentes no confiables.
Es importante asegurarse de que las apps que descargue o instale provengan de fuentes seguras y confiables. Instalar software de fuentes no confiables puede infectar su dispositivo con virus y/o spyware.
Espere a que los cheques se acrediten antes de usar los fondos.
Asegúrese de que los cheques que acepte provengan de fuentes confiables. Los fondos recibidos por promociones de Craigslist o email pueden ser fraudulentos, especialmente si son ofertas de empleo o hay solicitudes de enviar dinero de vuelta al remitente.
Su ordenador y correo electrónico
Actualice su usuario y contraseña regularmente.
Recomendamos actualizar sus usuarios y contraseñas periódicamente. Esto ayuda a mantener su cuenta segura. Use un usuario y contraseña únicos para cada web o app, con una combinación compleja de caracteres (mayúsculas, minúsculas, números y símbolos como !@#). Nunca anote sus usuarios o contraseñas en papel.
No envíe información personal por email.
La mayoría de los emails no son seguros. No incluya información financiera en correos electrónicos. Si desea enviar un correo a Elevations, ofrecemos formularios de email seguros. También puede entrar en su cuenta de Banca Online y Pago de Facturas y usar el correo seguro en la esquina superior derecha para enviar su consulta.
No proporcione información personal a desconocidos por email, teléfono o correo postal.
Si cree que ha clicado en un enlace de phishing, o recibe una llamada o carta sospechosa, no significa que tenga un virus o que su información personal esté comprometida. Sin embargo, si ingresó información personal sensible en un sitio fraudulento, contacte con nosotros inmediatamente.
No instale software de fuentes no confiables.
Es importante asegurarse de que cualquier software que descargue o instale provenga de una fuente segura. Instalar software de fuentes no confiables puede infectar su dispositivo con virus y/o spyware.
Asegúrese de tener instalado software antivirus/antimalware.
Proteja su equipo descargando siempre las últimas actualizaciones de seguridad para su sistema operativo. Además, asegúrese de haber comprado software de protección contra firewall, virus y malware. Puede configurarlos para filtrar spam, alertarle de posibles virus y troyanos, y escanear su equipo para protección y eliminación actualizadas de virus.
Actualice sus navegadores.
Siempre asegúrese de tener las versiones más recientes de los navegadores de Internet. Intente usar navegadores con más mejoras de seguridad.
Autenticación multifactor
Las opciones de autenticación multifactor pueden incluir recibir un mensaje de texto o una llamada para validar su identidad. Aunque el mensaje de texto puede parecer más cómodo, puede ser interceptado por un virus. Para el mayor nivel de seguridad, recomendamos usar la opción de llamada.
Desactive el autocompletado / No guarde contraseñas.
Muchos navegadores ofrecen recordar su usuario y/o contraseña para varios sitios web. Recomendamos evitar esta función, especialmente para la banca en línea. Usarla facilita que un virus o persona malintencionada acceda a su cuenta.
Su cartera
Memorice su PIN
Nunca escriba su PIN en su tarjeta de débito o crédito. Memorice su número de cuenta y contraseña para no llevar esta información con usted.
Sea selectivo al llevar información privada
No lleve documentos como su tarjeta de seguridad social o información de cuenta en su cartera a menos que los vaya a usar ese día.
Su buzón
Triture
Triture ofertas de tarjetas de crédito y seguros o cualquier documento con información personal que ya no necesite.
Revise los estados de cuenta mensuales
Revise cuidadosamente sus estados de cuenta mensuales y reporte cualquier actividad inusual o compras que no haya realizado. Si está inscrito en nuestra banca o programas de tarjetas en línea, verifique con frecuencia la información actualizada de sus transacciones.
Por favor, reporte cualquier actividad sospechosa a: [email protected].
Robo de identidad
¿Qué es el robo de identidad?
El robo de identidad ocurre cuando alguien usa tu información personal para obtener tarjetas de crédito u otros préstamos, abrir cuentas bancarias, hacer cheques falsos, obtener identificación falsa o cometer otros delitos. Hay muchas formas en que los ladrones de identidad obtienen tu información personal:
- Te envían un correo electrónico pidiéndote que visites su sitio web para actualizar la información de tu cuenta
- Crean software para extraer información personal de tu ordenador
- Roban carteras y correo
- Revisan tu basura
- Te observan mientras usas un cajero automático
- “Clonan” tu tarjeta con un dispositivo ilegal
- Se hacen pasar por una empresa legítima y te solicitan información (cuando esto sucede por correo electrónico, se llama "phishing").
¿Has sido víctima de robo de identidad?
Si crees que has sido víctima de robo de identidad o de una transacción fraudulenta, te recomendamos cerrar cualquier cuenta financiera comprometida y revisar tu información financiera frecuentemente.
Información de contacto de Elevations
Si has proporcionado por error tu usuario, contraseña o información de tarjeta de Elevations Credit Union a una persona malintencionada, contáctanos de inmediato al: (303) 443-4672 o (800) 429-7626. Reporta correos sospechosos a: [email protected]
Comisión Federal de Comercio
Si has dado tu número de seguro social, puedes estar en riesgo de robo de identidad. Actúa rápido para proteger tu identidad visitando el sitio web de la Comisión Federal de Comercio para saber qué hacer y cómo completar una declaración jurada de robo de identidad: Comisión Federal de Comercio (se abre en una nueva ventana).
Buró de crédito
Notifica de inmediato a uno de los principales burós de crédito para que congelen tu informe crediticio. Así, nadie podrá abrir una cuenta a tu nombre sin tu autorización.
Transacciones VISA Signature y/o con PIN marcadas por actividad sospechosa
Contacta la Línea de Seguridad para Tarjetahabientes al (888) 241-2440 (si es necesario, llama por cobrar al: (909) 941-1034) para cualquier transacción sospechosa.
Estamos aquí para ayudarte. Llámanos al: (303) 443-4672 o (800) 429-7626, visita una sucursal o envíanos un correo a [email protected] si sospechas de cualquier solicitud de información personal sensible que aparentemente provenga de Elevations Credit Union.
Términos que debes conocer
Nuevas palabras y frases surgen constantemente para describir nuevas actividades fraudulentas. Recomendamos mantenerse actualizado y aprender a protegerse para no ser víctima.
Algunos términos actuales incluyen: phishing, "información personal y sensible", hacker, pharming, robo de identidad, virus informáticos y clonación.
Recuerda que estamos aquí para ayudarte. Puedes contactarnos directamente al (303) 443-4672 o (800) 429-7626 si sospechas de alguna solicitud de información personal sensible que parezca venir de Elevations Credit Union. Por favor, reporta correos o consultas sospechosas a [email protected].