Preguntas frecuentes

Los pagos de la hipoteca vencen el primer día de cada mes. Los pagos recibidos después del día 16 del mes tendrán un cargo por demora. Elija la forma en que desea hacer su pago:

En línea
Para pagos desde cuentas Elevations:

1. Inicie sesión en la banca en línea.
2. Haga clic en "Pagar".
3. Seleccione la cuenta de pago deseada en el menú desplegable "Desde la cuenta".
4. Seleccione "Pago único" o "Recurrente" y defina la fecha de procesamiento.

Para pagos desde una cuenta externa o para hacer pagos adicionales al capital:

1. Inicie sesión en la banca en línea.
2. Seleccione “Centro de Servicio Hipotecario” en el menú Cuentas.
3. Haga clic en el botón "Realizar un pago".
   • Para configurar un pago recurrente, haga clic en "Configurar pago automático".
   • Para configurar un pago único, haga clic en "Realizar pago único".
4. Siga las instrucciones para pagar.

Tenga en cuenta que si configura pagos recurrentes, el monto del pago se ajustará automáticamente si su pago hipotecario cambia por alguna razón.

Por teléfono
Elija llamar directamente a nuestro socio de servicio hipotecario confiable, Dovenmuehle Mortgage, Inc. (DMI), para un procesamiento más rápido, o llámenos a Elevations.

• Cómo llamar a Dovenmuehle Mortgage, Inc.: Llame al (877) 849-9267, de lunes a viernes de 8 a. m. a 5 p. m. MT. Tenga a mano su número de ruta y números de cuenta para la transferencia electrónica. Hay una tarifa de 9,50 $ por usar el sistema de pago o de 11,50 $ por pagar con un representante.
• Cómo llamar a Elevations: Llame al (800) 429-7626 para hacer su pago hipotecario, de lunes a viernes de 7 a. m. a 8 p. m. MT y sábados de 8 a. m. a 1 p. m. MT. Tenga en cuenta que su pago tardará entre 1 y 3 días hábiles en procesarse.

En una sucursal o por correo

• En sucursal: Puede realizar un pago hipotecario en cualquier sucursal de Elevations.
• Por correo: Envíe un cheque con su nombre y número de préstamo hipotecario de 10 dígitos (disponible en sus estados de cuenta hipotecarios) a:

Dovenmuehle Mortgage, Inc.
PO Box 660592
Dallas, TX 75266-0592

Antes de enviar una transferencia bancaria, revise estos detalles importantes:

• Sus respuestas en el formulario descargable deben estar escritas a máquina (no se procesan formularios incompletos o manuscritos); complete el formulario antes de imprimir.
• No firme el formulario hasta que pueda ser verificado en sucursal o por notario autorizado.
• Para solicitudes por fax, se requiere firma y sello visibles de un notario válido.
• Las transferencias nacionales a EE. UU. suelen llegar en 1-2 días laborables. Las internacionales pueden tardar más.

Para reunirse con un notario en sucursal, programe una cita en línea o llámenos al (800) 429-7626 para otras opciones.

Formularios e instrucciones para transferencias:

• Transferencias nacionales salientes*: Para enviar una transferencia a otra entidad nacional, complete el Formulario de solicitud de transferencia nacional (PDF). Se deben escribir las respuestas a máquina para procesarla.
• Transferencias internacionales salientes**: Para enviar una transferencia al extranjero, complete el Formulario de solicitud de transferencia internacional (PDF). Respuestas deben estar escritas a máquina.

Devuelva todas las páginas completas en cualquier sucursal de Elevations Credit Union o fax al (303) 247-8835, Atención: Servicios de Pago. Para confirmar la recepción de su fax, llame al (800) 429-7626.

Esta respuesta también está relacionada con: Transferencia de cierre, Transferencia hipotecaria, Transferencia, Transferencia bancaria, Transferencia de crédito

Para recibir fondos en tu cuenta de Elevations Credit Union mediante transferencia bancaria, deberás proporcionar la siguiente información a quien envíe la transferencia:

• Número de cuenta: Tu número de cuenta en Elevations Credit Union
• Nombre: Tu nombre completo tal como aparece en tus extractos o cheques personales
• Dirección: Tu dirección asociada a tu cuenta en Elevations Credit Union

Para depósitos en cuenta corriente: Asegúrate de que el nombre y la dirección coincidan exactamente con lo que aparece en tus extractos o cheques.

Para depósitos no corrientes: Contáctanos para instrucciones específicas.

Para transferencias internacionales: Necesitarás la información siguiente sobre Elevations Credit Union.

Dirección: 
Elevations Credit Union
2960 Diagonal Highway
Boulder, CO 80301

Teléfono: (800) 429-7626

Número de ruta: 307074580

Nota: Elevations Credit Union no posee código SWIFT, IBAN ni otro código internacional para transferencias desde fuera de EE. UU. Sin embargo, aún puedes enviar una transferencia a tu cuenta Elevations sin esta información. Tu entidad financiera internacional tendrá un banco corresponsal en EE. UU. que puede enviar los fondos a Elevations usando nuestro número de ruta: 307074580.

Las comisiones por transferencias bancarias internacionales salientes son de 45 $.

Se aplicará una comisión de 10,00 $ por transferencias entrantes. Por favor, consulte nuestro calendario de tarifas para más información.

Las opciones de transferencia entre personas como Zelle®, Venmo y PayPal permiten enviar y recibir dinero en cualquier momento y lugar. Estos servicios están diseñados para pagar a amigos y familiares, personas que conoces y en las que confías.

Opciones comunes de transferencia.

• Zelle: Elevations no admite Zelle.
• Venmo: Descarga la app móvil de Venmo y sigue los pasos para inscribirte con tu cuenta Elevations. Puedes vincular una tarjeta de débito, cuenta corriente, cuenta de ahorros, tarjeta de crédito y más para realizar pagos con Venmo. Más información.
• PayPal: Descarga la app móvil de PayPal. Siguiendo las instrucciones, podrás vincular tu tarjeta de crédito, débito o cuenta corriente o de ahorros. Así tendrás otra forma de realizar pagos o enviar dinero con PayPal. Más información.

Para protegerte, revisa el artículo de la Oficina para Protección Financiera del Consumidor: Consejos útiles para usar servicios de pago móvil y evitar riesgos. Lee con atención cualquier acuerdo y aviso que te proporcione tu servicio de transferencia.

Puede transferir dinero desde su cuenta Elevations a la cuenta Elevations de otro miembro mediante la banca en línea. Agregue al miembro como destinatario, y aparecerá en la pantalla de transferencia. Si tiene preguntas o necesita ayuda, llame a nuestro equipo: (800) 429-7626

Puede realizar pagos de tarjeta de crédito, préstamo de auto, préstamo personal, línea de crédito con garantía hipotecaria, préstamo con garantía hipotecaria o préstamo energético en banca online usando su cuenta de Elevations o de otra entidad financiera.

Hacer un pago con una cuenta Elevations

1. Inicie sesión en banca online.
2. Haga clic en el botón “Pagar” del préstamo o tarjeta.
3. Seleccione la cuenta deseada en “Cuenta de Origen”.
4. Elija Pago Único o Recurrente y defina la fecha de proceso.

Hacer un pago desde una cuenta externa en otra entidad financiera

1. Inicie sesión en banca online.
2. Haga clic en el botón “Pagar” del préstamo o tarjeta.
3. En “Cuenta de Origen” haga clic en “+ Añadir Cuenta”. Siga las instrucciones para “Añadir cuenta al instante” o “Añadir cuenta manualmente
   1. Tenga en cuenta que “Añadir cuenta manualmente” enviará dos microdepósitos a la cuenta. Puede tardar 2-3 días hábiles en aparecer. Cuando se registren, Elevations eliminará los depósitos. Deberá verificar la cuenta externa en banca online. Tras verificarla, podrá elegirla de la lista.
4. Una vez añadida en el desplegable “Cuenta de Origen”, seleccione la cuenta externa.
5. Elija Pago Único o Recurrente y defina la fecha de proceso.

Puede hacer pagos para su tarjeta, préstamo de auto, personal, línea de crédito con garantía hipotecaria, préstamo con garantía hipotecaria o préstamo de energía en nuestra app móvil usando su cuenta Elevations o una de otra entidad financiera.

Hacer un pago con cuenta Elevations

1. Inicie sesión en la app móvil de Elevations.
2. Seleccione el préstamo o tarjeta en el panel.
3. Pulse el botón “Pagar ahora”.
4. Seleccione la cuenta de pago deseada en el desplegable “De la cuenta”.
5. Seleccione "Pago único" o "Recurrente" y defina la fecha de procesamiento.

Hacer un pago desde una cuenta externa

1. Inicie sesión en la app móvil.
2. Seleccione el préstamo o tarjeta en el panel.
3. Pulse el botón “Pagar ahora”.
4. Bajo “De la cuenta” pulse “+ Añadir cuenta”.
5. Siga las instrucciones para “Añadir una cuenta al instante” o “Añadir cuenta manualmente”.
   • Tenga en cuenta que con “Añadir cuenta manualmente” se enviarán dos microdepósitos a la cuenta. Puede tardar 2-3 días hábiles en aparecer. Una vez aparezcan, Elevations los retirará. Deberá verificar la cuenta externa en la banca online. Tras verificarla, podrá elegir la cuenta de la lista.
6. Una vez añadida; en el desplegable “De la cuenta” seleccione la cuenta externa,
7. Seleccione "Pago único" o "Recurrente" y defina la fecha de procesamiento.

Por favor, visite el Centro de Pagos de Préstamos Elevations para hacer un préstamo — esto es solo para pagos únicos de su préstamo de auto, préstamo personal, línea de crédito con garantía hipotecaria, préstamo sobre el valor de la vivienda o préstamo energético. Permita dos días hábiles para que su pago se aplique a su cuenta tras enviarlo.

Puede hacer pagos de su tarjeta de crédito, préstamo de auto, préstamo personal, línea de crédito con garantía hipotecaria, préstamo con garantía hipotecaria o préstamo energético usando su cuenta en Elevations o una cuenta externa en otra institución financiera.

• Por teléfono: Llame al (800) 429-7626, de lunes a viernes de 7 a.m. a 6 p.m. y sábados de 8 a.m. a 1 p.m. hora de montaña. Puede pagar mediante transferencia electrónica usando su número de ruta y cuenta. Si paga por transferencia electrónica, la aplicación tardará tres días hábiles.
• En sucursal: Puede hacer el pago en cualquier sucursal Elevations.
• Por correo: Envíe su cheque con su nombre y el número completo de cuenta que aparece en su estado de cuenta a:

Elevations Credit Union
Attn: Operations Dept
PO Box 9004
Boulder, CO 80301

Los pagos de préstamos, incluidos los enviados por correo, deben recibirse antes de la fecha de vencimiento para evitar cargos por demora. El procesamiento es más rápido en línea, por teléfono o en sucursal.

Por favor, infórmenos cuándo y a dónde viaja para asegurar el uso ininterrumpido de su tarjeta Elevations Visa. Configure una notificación de viaje en la banca en línea, llámenos al (800) 429-7626, visite una sucursal, use nuestro chat en vivo en la parte superior de esta página, o inicie sesión en la banca en línea.

En línea

1. Inicie sesión en la banca en línea.
2. Seleccione “Alertas, Avisos de viaje, Reemplazar” en el menú "Administración de tarjeta".
3. Haga clic en “Administrar tarjeta” sobre la imagen de la tarjeta.
4. Bajo “Avisos de viaje”, siga las indicaciones.

Si no nos avisa, nuestro sistema podría marcar el uso de su tarjeta como posible fraude y bloquear su tarjeta. Si su tarjeta se bloquea, llame al (888) 346-4412, disponible 24/7.

Por favor llame al (888) 346-4412, disponible 24/7. Tenga en cuenta que todas las disputas deben recibirse dentro de los 60 días posteriores al estado de cuenta donde aparezca el ítem en disputa. Si la transacción en disputa supera ese plazo, deberá resolverlo directamente con el comerciante.

Si no puede llamar a este número, utilice nuestro chat en vivo en el enlace al final de esta página, visite una sucursal o llámenos al (800) 429-7626.

Para reportar una tarjeta de crédito o débito perdida o robada, llame al (888) 241-2510 dentro de EE.UU., o al (909) 941-1398 con cobro revertido fuera de EE.UU. Atención 24/7. También puede reportar en banca online.

En línea

1. Inicie sesión en banca online.
2. Seleccione “Alertas, Avisos de viaje, Reemplazar” en el menú "Gestión de tarjeta".
3. Haga clic en “Administrar tarjeta” sobre la imagen de la tarjeta.
4. Bajo “Opciones de reemplazo”

Para reemplazar su tarjeta de crédito o débito, llame al (888) 346-4412, disponible 24/7. También puede iniciar sesión en la Banca en Línea de Elevations y comenzar un chat seguro para reemplazar su tarjeta.

En línea

1. Inicie sesión en la banca en línea
2. Seleccione “Alertas, Avisos de Viaje, Reemplazar” en el menú de Gestión de Tarjetas
3. Haga clic en “Administrar Tarjeta” sobre la imagen de la tarjeta
4. Bajo “Opciones de Reemplazo”

Tenga en cuenta que la entrega de su nueva tarjeta por correo puede tardar de 5 a 7 días. Para recibir su tarjeta al instante, por favor visite una sucursal de Elevations.

Para configurar o restablecer/cambiar su PIN, llame al (866) 762-0558, disponible 24/7, y tenga a mano su número de tarjeta. También puede acudir a una sucursal de Elevations para asistencia.

Esta respuesta también está relacionada con: PIN de tarjeta bancaria, código ATM, código secreto, código de efectivo

Puede pedir cheques en la Banca Online de Elevations, por teléfono al (800) 429-7626, o en una sucursal de Elevations.

Para pedir cheques en Banca Online de Elevations, seleccione “Detener Pago / Pedir Cheques” en la pestaña "Servicios Adicionales".

Para añadir un titular conjunto, programe una cita en una sucursal, llámenos al (800) 429-7626 o conéctese con nosotros a través del Chat Seguro en la banca en línea. Le proporcionaremos la documentación necesaria para añadir un titular conjunto.

Para completar el cambio de nombre, necesitamos un Formulario de Cambio de Nombre (PDF) y uno de los siguientes documentos que avalen el cambio de nombre:

• Una copia certificada del acta de matrimonio junto con una copia actualizada de la Tarjeta de Seguro Social
• Una copia del decreto de divorcio que incluya el cambio de nombre
• Una copia de una identificación oficial vigente que indique el cambio de nombre
• Una copia del documento judicial que indique el cambio de nombre (debe mostrar sello visible de recibido)

Por favor, entregue el formulario cumplimentado y los documentos en una sucursal o envíelos por correo a:

Elevations Credit Union
Atención: Servicios de Cuenta
Apartado Postal 9004
Boulder, CO 80301

Para alinearse con la nueva política de la Reserva Federal, Elevations no puede procesar cheques extranjeros, incluidos los canadienses, a partir del 15 de noviembre de 2026.

Si necesita enviar o recibir fondos a nivel internacional, le recomendamos usar transferencias bancarias internacionales como alternativa. Consulte la sección “Transferencias Bancarias” en esta página para más información.

Puede obtener una hoja de cuatro cheques temporales en cualquier sucursal de Elevations. Encuentre una sucursal de Elevations cerca de usted, y un miembro del equipo le atenderá con gusto. 

Consulte nuestro tabla de tarifas para más información sobre las tarifas asociadas a cheques devueltos.

Sí, Elevations ofrece ambos servicios: notaría y garantía de firma.

Servicio de notaría 

El servicio de notaría es gratuito para miembros de Elevations. Los notarios suelen estar disponibles en todas las sucursales todos los días; por favor, llame para confirmar o reserve cita en línea. 

Debe traer: 

• Identificación oficial válida (carné de conducir, DNI estatal o pasaporte) 
• El documento completo que necesita notarizar (excepto la firma) 
• Un testigo, si el documento lo requiere (solo proporcionamos el notario, no el testigo) 

Servicio de garantía de firma Medallion 

El servicio de garantía Medallion es gratuito para miembros de Elevations. Este servicio lo requiere la empresa que maneja los valores, generalmente indicado en su documentación, y se usa para hacer cambios, mover o transferir valores, incluso tras el fallecimiento del titular. Llame al (800) 429-7626 para agendar cita o reserve cita en línea. 

Este servicio solo está disponible para valores con valor actual menor a $500,000. 

Debe traer: 

• Identificación oficial válida (carné de conducir, DNI estatal o pasaporte)
• Un extracto actual que muestre el valor y la titularidad de los valores
• Para transferir titularidad: representante personal y/o documentos del patrimonio que indiquen que tiene derechos sobre los valores o que los adquiere por fallecimiento del titular

Cuando visitas una sucursal compartida CO-OP, tienes muchos servicios disponibles, entre ellos:

• Depósitos
• Retiros hasta 1.500 $ en efectivo (límite puede variar según la cooperativa)
• Pagos de préstamos
• Anticipos de efectivo en tarjetas de crédito

Estos servicios están en algunas ubicaciones CO-OP — llama para confirmar disponibilidad:

• Cheques de viajero y giros postales
• Servicios de notaría
• Cajeros automáticos sin comisiones

Ten en cuenta que el servicio compartido no está disponible para miembros de banca empresarial, pero los cajeros compartidos sí pueden usarse para acceder a esas cuentas.

Para unirte a Elevations como miembro, debes cumplir uno de los siguientes requisitos:

• Vivir o trabajar en los condados de Adams, Arapahoe, Boulder, Broomfield, Clear Creek, Delta, Denver, Douglas, El Paso, Eagle, Gilpin, Grand, Jefferson, Larimer, Mesa, Park, Pitkin, Routt, Summit o Weld
• Trabajar o estudiar en CU Boulder o Naropa University
• Trabajar para uno de los casi 400 empleadores y asociaciones que utilizan Elevations como proveedor de servicios financieros
• Ser familiar de un miembro de Elevations
• Hacer una donación de 15 $ o más a Local Change Foundation

Únete a Elevations abriendo una Cuenta de Ahorros para Miembros y pagando una cuota de membresía única de 5 $. Se requiere una cuota por cada titular. Donamos tu cuota única de 5 $ a la Local Change Foundation. Una vez miembro, puedes solicitar cuentas corrientes, tarjetas de crédito, préstamos y más.

Como instituciones financieras sin fines de lucro, las cooperativas de crédito deben cumplir con la Administración Nacional de Cooperativas de Crédito, que exige cobrar una cuota de membresía o que los socios mantengan un saldo mínimo en una cuenta de ahorros (depósito en acciones). Para reforzar nuestro compromiso con las comunidades que servimos, hemos decidido cobrar una cuota única de membresía de 5 $ y donar este importe íntegro a la Fundación Local Change.

Sí, si abres una cuenta con otra persona (titular conjunto), ambos deberán pagar la cuota única de membresía de 5 $ y hacerse miembros de Elevations si aún no lo son.

No, los miembros existentes no deben pagar la tarifa de membresía de 5 $.

Por favor, haga clic aquí para ver nuestros cierres por festivos.