Alerta de estafa: Hay un problema con tu ordenador.

Una estafa digital reciente ha estado afectando el dinero y la información de muchos miembros y la comunidad. Aquí tienes una guía rápida para reconocerla y qué hacer si te afecta.

Escenario:   

1. Recibes una llamada, ventana emergente o email diciendo que hay un problema con tu ordenador.   
2. La estafa te pide que introduzcas tu información de Microsoft, abras un archivo y/o ejecutes un análisis. 
3. Te dicen que los resultados muestran un problema en tu ordenador.  
4. El estafador te pide acceso remoto a tu ordenador para solucionarlo.  
5. También pueden pedirte comprar servicios online de protección o mantenimiento.  

La estafa: El estafador obtiene acceso a archivos, información personal valiosa o a tus fondos. 

Cómo reconocerla:  

• Sospecha de cualquier comunicación que no provenga directamente del software antivirus que instalaste o contrataste.  
• Si recibes comunicaciones de forma poco habitual del proveedor, desconfía. 
• En caso de duda, contacta directamente con tu proveedor de antivirus o seguridad mediante el teléfono oficial en su web.  

Qué hacer:  

1. Cambia todas las contraseñas que hayas dado al estafador donde sea que las uses. (Consejo: Usa un gestor de contraseñas para mayor seguridad.)  
2. Para eliminar malware, descarga software de seguridad legítimo de una fuente confiable (o actualiza el que ya tienes). Escanea tu ordenador para detectar y eliminar problemas. (Consejo: Un profesional de seguridad puede ayudarte.)  
3. Contacta con tu entidad financiera o compañía de tarjeta para revertir cargos y vigila tus próximos movimientos.

Más información sobre estafas recientes y cómo el equipo de Elevations trabaja para protegerte del fraude.